Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ao9 thu thập thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ao9 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và máy chủ ao9 được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Mật khẩu tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thường — chúng tôi chỉ lưu giá trị băm một chiều. Với các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc thêm phương thức thanh toán mới, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Kết nối từ điện thoại đến máy chủ luôn qua HTTPS. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kết nối không mã hóa.

Xác minh OTP

Mỗi lần thêm ví thanh toán mới hoặc đổi thông tin đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn để xác nhận.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ trang cài đặt trên điện thoại. Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập; các cookie còn lại là tùy chọn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và hỗ trợ tranh chấp. Tài khoản đã đóng được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ao9 tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Với yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi xử lý — thường mất không quá một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày để tiếp nhận và hướng dẫn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề phức tạp hơn.
Trang tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn có thể tự cập nhật thông tin cá nhân, quản lý cookie và xem lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về cách ao9 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN hay số dư tài khoản ví của bạn không được lưu trên hệ thống ao9.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật, và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch hoặc bảo vệ tài khoản.

Được. Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào phần cài đặt để xem thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch. Với yêu cầu chi tiết hơn, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Có, chính sách này áp dụng đồng nhất cho cả truy cập qua trình duyệt điện thoại và máy tính. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.