Tham khảo

Mở tài khoản ao9: điều khoản bạn cần đọc

Trang này gom lại đúng những điểm điều khoản bạn sẽ gặp khi tạo ví tài khoản: ví nhận tiền, nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý phiên chơi khi bạn truy cập trên điện thoại.

Ví tài khoản và lệnh nạpĐiều khoản dùng trên điện thoạiQuyền và trách nhiệm của bạnHỗ trợ tiếng Việt
ao9 Mở tài khoản ao9: điều khoản bạn cần đọc
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

Điều khoản chỉ có giá trị khi chúng tôi làm đúng phần của mình. Thông tin bạn nhập lúc mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, ví nhận tiền — được dùng để xác minh giao dịch và xử lý nạp rút, không dùng cho việc khác. Phiên đăng nhập trên điện thoại giữ cookie để bạn quay lại nhanh, và bạn có thể đăng xuất để kết thúc phiên ngay. Mọi thay đổi quan trọng như số điện thoại hay ví nhận tiền đều cần mã OTP gửi tới số bạn đã đăng ký.

Thông tin bạn cung cấp

Họ tên, số điện thoại và ví nhận tiền được dùng để xác minh giao dịch nạp rút. Chúng tôi không bán dữ liệu này cho bên thứ ba và không dùng ngoài phạm vi điều khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn quay lại ví tài khoản trên điện thoại mà không phải nhập lại mật khẩu. Đăng xuất sẽ kết thúc phiên ngay; trên máy dùng chung, bạn nên đăng xuất sau mỗi lần chơi.

Bảo mật tài khoản

Mã OTP gửi tới số điện thoại bạn đăng ký là lớp xác minh cho mọi thay đổi quan trọng. Không chia sẻ mã này với ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và nghĩa vụ lưu trữ, rồi xoá hoặc ẩn danh. Bạn có thể hỏi về dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ khi vướng điều khoản

Vướng một dòng trong điều khoản, bạn không cần tự đoán. Mở ví tài khoản trên điện thoại và nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt — đây là kênh nhanh nhất vì chúng tôi nhìn thấy mã tài khoản và lịch sử nạp của bạn ngay trong cùng màn hình. Với câu hỏi về ví, bạn chuẩn bị ảnh chụp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay; còn thắc mắc về thể thao điện tử trong Lịch Esports thì ghi rõ mã vé để chúng tôi tra đúng phiên.

Chat trong ví tài khoản Cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản, lệnh nạp hoặc phiên chơi bị ngắt. Bạn mở ví tài khoản trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và nhắn kèm mã tài khoản của mình.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, dùng đúng từ bạn quen: ví điện tử, xác minh ví, rút tiền. Câu hỏi về điều khoản được ưu tiên vì thường liên quan đến số dư trong tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Muốn xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân trong tài khoản, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính bằng mã OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Hỏi nhanh về điều khoản và ví tài khoản

Đây là những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản sử dụng. Nếu vẫn còn điểm chưa rõ — nhất là phần ví nhận tiền hoặc quyền truy cập theo khu vực — bạn hỏi thẳng qua kênh hỗ trợ trước khi nạp, để tránh phải xử lý lại về sau.

Áp dụng cho mọi người mở tài khoản và dùng ví tài khoản để nạp, rút hoặc chơi. Lúc bạn bấm xác nhận tạo tài khoản, bạn đã đồng ý với các điểm nêu trong trang này.

Ví gửi tiền phải đứng tên bạn và trùng với tên trên tài khoản. Nếu tên lệch, bộ phận xác minh ví sẽ liên hệ trước khi ghi có, nhằm tránh nhầm lẫn về sau.

Kết quả do nhà cung cấp trả về vẫn là căn cứ, kể cả khi mạng của bạn chập chờn giữa ván. Bạn mở lại ví tài khoản trên điện thoại, lịch sử ván và số dư sẽ hiển thị đúng trạng thái hệ thống.

Chúng tôi tạm giữ khi thấy dấu hiệu bất thường, ví dụ nhiều lệnh nạp từ ví không cùng tên. Việc kiểm tra nhằm bảo vệ chính bạn, và bạn sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ.

Bạn vào phần thông tin cá nhân trong ví tài khoản và gửi yêu cầu. Hệ thống gửi mã OTP tới số cũ để xác nhận, sau đó hỗ trợ sẽ duyệt thay đổi và thông báo lại cho bạn.

Mỗi lần cập nhật, chúng tôi chỉnh trang này và ghi ngày ở cuối. Với thay đổi ảnh hưởng đến tiền hoặc quyền truy cập, chúng tôi gửi thông báo trong ví tài khoản trước khi áp dụng.